最专业股票配资论坛扶不扶，不能再成为社会阴影了

备受关注的“帮扶老人遭索赔”事件最专业股票配资论坛，有了最新进展。

一是有关部门确认当事店主肖爱华没有过错，不承担法律责任。二是湖南一企业总经理专程前去探望肖爱华一家，为他们送上了2万元慰问金。肖爱华表示，这两天很多人对他们表达了关心和鼓励。

湖南一企业总经理专程前去探望肖爱华一家，为他们送上了2万元慰问金（图/红网）

线上线下的慰问声援，都有一个共同出发点，那就是绝不能让好人吃亏、心寒，这样的集体态度，确实让人感觉很温暖。不过必须看到，这一事件的处置争议，已经对社会心理造成了困惑和伤害，其巨大影响不是事后对个体的慰问所能弥补的。

是非必须一码归一码，既然有关部门已经证实，当事店主并无过错，那么于情于法都不应赔偿或补偿，之前1.9万元的人道主义补偿金从何形成？是否应该作出纠正？如果其中还存在老人家属恶意索赔情形，是否应该追究相应责任？

善意经不起消耗，法理必须摆在明处。如今，这一事件已经从私人纠纷进入公共领域，成为人们感知世道人心的标志性事件。重点已不在店主的直接经济损失能否补齐，而是如何扭转“行善被讹、碰瓷获益”的现实观感。人们希望看到的是，错误得到纠正，正义得到伸张，碰瓷受到惩治，而不是好人先吞下委屈后又获得安慰。

说到底，有关“”“帮不帮”的讨论，不能再成为社会阴影了。跳出“和稀泥”式处置模式，以法治坚定为好人撑腰、向无理闹事说“不”，才是对所有人负责。

（撰文：关末来源：长安街知事）

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近日，湖南祁东县一家牌馆女店主肖爱华好心救助进店晕厥老人，事后反被家属索赔10万元，尽管有关部门确认店主并无过错，但肖爱华仍出于人道主义支付1.9万元帮扶款，事后几日，当地企业金泰米业总经理龚胜利专程上门，向肖爱华一家送去2万元慰问金。

老人走入店内（监控视频截图）

8月25日，海报新闻记者就此事采访龚胜利。谈及慰问肖爱华一家的初衷，龚胜利直言，自己被肖爱华的善举打动，“就是不想老实人吃亏，鼓励做好事的人，不要受到欺负，弘扬正能量。”

针对外界可能出现“企业炒作”的质疑，龚胜利坦言：“炒作让他去炒作，我们也没做错，我们都是站在正义的方面。”

龚胜利告诉记者，见面时肖爱华一家很感动。当记者问及企业后续是否有常态化帮扶正能量人物的计划，龚胜利表示，目前暂时没有相关计划。

据此前媒体报道，8月17日，一名老人因身体不适走进肖爱华的店内休息，不久后突发晕厥。店主肖爱华见状立刻上前搀扶，并拨打急救电话。虽经医护抢救，老人最终因自身疾病不幸离世。事后，老人家属向肖爱华提出10万元索赔。

根据调解协议书内容，老人系在肖爱华的牌馆突发意外，经抢救无效后死亡，肖爱华以人道主义补偿死者家属1.9万元，该补偿在签订协议时一次性支付，死者家属不再就该矛盾纠纷及处理结果提出任何异议。

肖爱华的儿子此前在接受媒体采访时透露，经历这场事件，肖爱华承受巨大心理压力，失眠、头晕、吃不下饭，店铺也短暂停业。他还称，社区曾提出愿意补贴。

8月24日下午，龚胜利来到洪桥街道，当面将2万元慰问金交到肖爱华手中。龚胜利对肖爱华的善举表达敬意：“我们送慰问金，就是不希望你们一家受到经济上的损失，就是要扬善崇德，弘扬我为人人，人人为我的风气。”

“善意帮扶救人，最后反倒赔钱”，这样的剧情再度上演，让无数网友“意难平”。

据多家媒体报道，近日，湖南一老人因身体不适进牌馆休息后晕倒，店主好心帮扶送医后老人不幸去世，却遭家属索赔10万元。

今天（8月24日）上午，有媒体联系上店主李先生，他表示，“已经处理好了。”此外，李先生儿子的社交平台上已删除之前发布的视频，并发文称：“也许昨天需要一个答案，但是今天已经不需要了，这件事到此为止吧！”

网友们热议纷纷，感到不解：店家无偿为陌生老人提供休息场所，发现险情后第一时间帮扶送医，全程无过错、无过失，为何最终还要承担1.9万元赔偿？这场“好人担责”的纠纷，到底是情理亏欠还是法理失衡？

新京报相关视频报道截图

01善意施救，无端遭索赔

事发8月17日湖南衡阳当地一家经营两年的棋牌门店，日常正常营业。据店主李先生的儿子向媒体讲述，事发当日，一名老人因身体突发不适，自行走到店外，随后主动走进店内想要临时休息。整个过程中，母亲并未主动招揽老人进店，“其间我妈妈和他没有过任何交流”。

老人进店后仅一分多钟，便突然出现身体不适、晕倒在地。发现老人突发异常后，李先生的妻子没有丝毫迟疑，第一时间上前搀扶老人，听从旁人建议将老人扶至店外通风处透气，同时现场人员迅速拨打120急救电话。五分钟后，救护车抵达现场，此时老人仍有生命体征，医护人员当场开展检测救治，但老人已神志不清，最终经抢救无效不幸离世。

店主李先生的儿子曾发布的视频显示了事发全过程。老人进入牌馆，在门口凳子上休息，很快晕倒，其母亲去扶，随后两人一起倒在地上，后在其他人帮助下将老人移至店门口。刚开始，其母亲一直扶着老人坐在地上，后又将老人平躺在地上，直到救护车到达将老人送上救护车。

救护车到达后对老人施救时的店内监控视频截图

这本是一场令人惋惜的意外，谁也未曾想到，后续发展彻底偏离了情理轨道。

店主夫妻称，老人家属认为老人是在牌馆出的事，且有帮扶行为，店家应该要为老人的离世负责，理应承担赔偿责任，因此向店主一家提出了10万元的高额索赔。

突如其来的无端索赔，让好心施救的店主一家陷入巨大的压力与困境。

02无奈妥协，款项已结清

为化解纠纷，辖区派出所先后组织双方进行两次协商调解。开始店家表示出于人道主义愿给两三千元，但对方坚持索赔10万元，还声称要把老人遗体放到牌馆门口。最终双方在当地相关部门协调下协商成功，赔偿金额从10万元降到1.9万元，并要求备注“人道主义补偿款”。

8月24日，辖区派出所和店主李先生的儿子均向媒体确认该事件已协商处置完毕，1.9万元赔偿款已全额支付到位，纠纷暂时落幕。同时派出所已明确告知，若双方对此次协商结果存在异议，可通过提起民事诉讼的方式进一步维权。

双方达成的调解协议书部分内容新京报视频报道截图

店主李先生表示，妻子因为帮扶出这种事很不舒服，明明做好事却落得这样的境地。谈及最终妥协赔付的原因，李先生的儿子满是无奈。他表示，母亲因这场无妄之灾身心俱疲，连日来失眠、头晕、食欲不振，精神状态极差，身体出现严重不适。为了不再持续消耗时间与精力，不再让家人继续承受心理煎熬，家人最终选择妥协。

店主妻子因为此事身体不适在医院的CT检查报告单新京报视频报道截图

这场意外也彻底打乱了小店的经营。李先生的儿子表示，事发后这家刚交完房租、安稳经营两年的门店被迫暂时停业，由家中姐姐专门照料身心受损的母亲，店主一家至今不确定是否还会继续经营小店。他透露，当地社区了解情况后，主动提出愿意为店主提供补贴，这也让店家最终选择接受调解结果，尽快了结纠纷。

8月23日晚，李先生儿子删除了自己社交平台上发布的三条视频，并重新发布了一条消息称：“也许昨天需要一个答案，但是今天已经不需要了，这件事到此为止吧！” 同时他发文称，发这些视频不奢望把钱要回来，可能这些钱需要一年的辛酸和汗水才能省下来，但是事情发生了家里也接受了。发这些视频是希望引起重视，普通人该如何去救助帮助那些有需求的人，如何选对方向地救，如何目标明确地救，如何大胆地救。

李先生儿子在社交平台的发文

8月24日，有媒体称从湖南祁东县司法局获悉，已就店主帮扶老人遭索赔一事介入调查。

03店家无责，赔付仅为人道补偿

该事件曝光后，多数网友为店主鸣不平：无偿助人、积极施救，无任何过错，却要为一场意外买单，不仅承受精神损耗，还要承担经济损失，无疑会挫伤社会善意，让更多人不敢再主动帮扶陌生人。不少网友担心这种协商可能是“和稀泥”，这会传递出“谁闹谁有理”的错误信号，直言：“这不是赔偿，是无奈的妥协，是为息事宁人付出的代价。”

明明全程善意施救、无任何过错，为何最终还要赔钱？在此事中，店主到底有无责任？要求店主支付这种“人道主义补偿款”，有什么依据？这种处理是否公平合理？针对大众核心疑问，《新民周刊》记者专门采访多位专业律师拆解事件核心法律争议，厘清权责边界。

广东瞻云律师事务所张华华律师向记者介绍：根据《民法典》第1165条，主张侵权赔偿需要证明行为人存在过错、造成损害，且行为与损害之间有法律上的因果关系。同时《民法典》第184条规定，自愿实施紧急救助造成受助人损害的，救助人不承担民事责任，即\"好人条款\"；第1198条虽规定了经营者的安全保障义务，但不意味着只要有人在场所内发生意外，经营者就当然担责，仍需结合场所性质、危险可否预见、是否及时采取合理措施及因果关系综合判断。

她认为，就目前披露的情况看，老人进店不久即出现异常，店方参与帮扶、120随后到场。如果证据证实店方没有实施导致异常的行为、发现后采取了合理措施，家属一方仍需进一步证明过错及因果关系，不能仅因老人在店内晕倒就推定店方担责。老人不幸离世，家属承受巨大悲痛，提出诉求可以理解；双方已支付的1.9万元属于协商结果，并不等同于认定店方存在过错。

大成律师事务所勇宁律师同样认为，侵权责任的成立以过错责任为基本原则，须同时具备过错、侵害行为、损害后果及因果关系四个构成要件。就目前本案披露的事实来看，老人系因身体不适主动进入店内休息后发生异常；店主发现后第一时间实施帮扶并协助送医，无论从安全保障义务还是从救助义务的角度衡量，均已尽到合理注意义务，其帮扶行为本身亦属于法律所鼓励的善意救助，依法不应承担侵权责任。因此，双方在派出所主持下协商支付的1.9万元，在性质上更宜认定为基于化解纠纷、安抚家属的人道主义补偿款，而非建立在侵权认定基础上的赔偿金，二者在法律评价上存在本质区别。

张华华律师指出，若双方协商不成进入诉讼，按《民事诉讼法》第67条\"谁主张、谁举证\"原则，家属一方通常需提交现场监控、证人证言、既往病历、急救诊疗记录及死亡原因的医学材料；若主张店方搬动、延误救治导致后果，还需证明医学因果关系，必要时通过司法鉴定解决。店方则可提交原始监控、120及110通话处置记录、在场人员证言等还原完整时间线。最终证据采信和责任认定以法院审理查明为准，外界仅凭新闻报道很难预判。

有不少网友还有这样的疑问：当地社区愿意为这笔补偿款提供补贴，是否有滥用资金之嫌？勇宁律师表示，社区补贴是否合理，应从资金性质与使用程序两方面审视。社区作为基层群众性自治组织，经费使用须符合《城市居民委员会组织法》及财务制度，遵循公益、公开、合理原则。若补贴系基于人文关怀与矛盾化解，从民政救助或维稳专项经费中列支，且经集体决策、公示等规范程序，则具有合理性，不构成滥用资金。反之，若未经民主决策、资金来源不明或金额明显超出合理范畴，则可能违反财务纪律，存在滥用公共资金之嫌。实践中社区参与调解并给予适当补助系基层治理常见做法，关键在于程序合规与用途正当。

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